주식회사 똑톡(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 정보주체의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 예약·주문 관리 서비스 "똑톡"(이하 "서비스") 및 관련 웹·모바일 서비스에 적용됩니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 26일부터 적용됩니다.


제1조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.

※ 카카오톡 채널 상담 정보는 매장이 운영하는 채널의 상담 내역을 해당 매장의 위탁에 따라 수집합니다.



제2조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.



제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 다음의 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.



제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관련 법령에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 구매자가 주문서 또는 상담을 통해 입력한 주문·상담 정보는 해당 주문을 처리하는 매장에 제공됩니다. 이는 서비스의 본질적 기능에 해당합니다.



제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

※ 인공지능 처리를 위탁받은 수탁자는 처리 목적이 동일하며, 회사는 서비스 품질과 안정성에 따라 위 수탁자 중 하나 이상을 선택하여 처리할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.



제6조(개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

▶ 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 통신을 통해 전송

▶ 이전 거부 방법 및 절차: 개인정보 보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.



제7조(가명정보 및 익명정보의 처리)

① 회사는 통계작성 및 과학적 연구를 위하여 개인정보를 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 추가 정보를 분리하여 별도로 보관·관리하며, 가명정보를 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 처리하지 않습니다.
② 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리된 익명정보는 개인정보에 해당하지 않으며, 서비스 개선 및 통계 자료의 작성 등에 이용될 수 있습니다.



제8조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

⑤ 정보주체는 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 개인정보 및 타인의 개인정보를 침해하여서는 안 됩니다.

※ 매장이 개인정보처리자로서 처리하는 정보에 대한 권리 행사는 해당 매장에 요청하실 수 있으며, 회사는 매장의 요청에 따라 필요한 조치를 이행합니다.



제9조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.



제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관

3. 물리적 조치: 데이터가 보관되는 시설에 대한 접근 통제



제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
② 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.



제12조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.



제13조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.



제14조(개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 26일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.

③ 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.



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