이용약관
○ 이 약관은 2026년 8월 19일부터 적용됩니다.
제1조(목적)
이 약관은 주식회사 똑톡(이하 "회사")가 제공하는 예약·주문 관리 서비스 "똑톡"(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용 사업자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
제3조(약관의 명시 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 고객사가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에
게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터
서비스 내 공지 또는 고객사가 등록한 연락처로 통지합니다. 다만 고객사에게 불리한 내용으로
개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 통지합니다.
④ 고객사가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3항의 통지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에
동의한 것으로 봅니다.
제4조(이용계약의 성립)
① 이용계약은 서비스 이용을 신청하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써
성립합니다.
② 서비스는 사업자를 대상으로 제공되며, 고객사는 사업자 정보를 정확하게
제공하여야 합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
제5조(계정 및 관리자)
① 고객사는 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
② 고객사는 관리자 권한을 부여한 자의 서비스 이용에 대하여 책임을 집니다.
③ 계정 정보의 유출 또는 제3자의 무단 이용을 인지한 경우, 고객사는 즉시 회사에 통지하고 회사의
안내에 따라야 합니다.
제6조(서비스의 제공)
① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
② 서비스의 구체적인 기능과 범위는 요금제 및 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 회사는 서비스를 연중무휴 제공함을 원칙으로 합니다.
④ 회사는 알림 발송을 지원하나, 발송의 접수가 도달을 의미하지 않습니다. 외부 사업자의 사정, 연락처 오기재, 수신자의 수신 환경 등으로 알림이 도달하지 않을 수 있으며, 회사는 도달을 보증하지 않습니다. 연락처의 정확성 확인은 고객사의 책임입니다.
제7조(회사의 지위)
① 회사는 고객사가 재화 또는 용역을 판매하고 구매자가 이를 확인·주문할 수 있도록 하는
통신판매중개 및 관련 시스템의 운영·관리를 담당합니다. 회사는 고객사와 구매자
사이에 이루어지는 거래의 당사자가 아닙니다.
② 재화 또는 용역의 판매 주체는 고객사이며, 그 내용·이행·품질·안전성·적법성 및 주문의 취소·환불에
관한 결정과 그에 따른 책임은 고객사에게 있습니다. 회사는 이에 대하여 보증하지 않습니다.
③ 서비스를 통한 회사의 어떠한 행위도 고객사 또는 구매자를
대리하는 행위로 보지 않습니다. 회사가 결제대행 서비스를 통해 구매자가 지급한
대금을 대신 수령하는 경우에도 같습니다.
제8조(분석 결과의 성격)
① 회사는 상담 내역 등 대화 형태의 자료를 해석하여 예약 정보를 생성합니다.
대화로부터 도출되는 예약 내용은 그 자체로 확정된 사실이 아니라
당사자의 의도에 대한 해석의 결과입니다.
② 회사는 대화에 나타난 고객사와 구매자의 의도를 최대한 해석하여,
그 의도에 부합하는 예약 정보가 생성되도록 최선을 다합니다.
③ 회사는 생성된 예약 정보가 고객사와 구매자 사이의 실제 합의와 일치함을 보증하지 않습니다.
④ 예약 내용의 최종 확인과 이행은 고객사의 책임입니다. 고객사가 사람의 확인 없이 예약이
처리되도록 하는 기능을 사용하는 경우에도 같습니다.
⑤ 회사는 대화의 내용에 모호함이 있거나 고객사와 구매자 사이의 합의가 불명확하다고 판단하는
경우, 고객사가 이를 확인할 수 있도록 서비스 내에서 알리기 위하여 노력합니다.
제9조(무료 이용기간)
① 회사는 신규 고객사에 대하여 일정 기간 무료 이용을 제공할 수 있습니다.
② 무료 이용기간 중 제공되는 기능 및 기간은 회사의 정책에 따르며, 회사는 사전 통지 후 이를
변경할 수 있습니다.
③ 무료 이용기간이 종료된 후 고객사가 해지 의사를 표시하지 않는 경우 유료 이용으로 전환될 수
있으며, 이 경우 회사는 전환 시점과 이용요금을 사전에 안내합니다.
제10조(이용요금 및 결제)
① 이용요금 및 요금제는 서비스 화면에 게시된 바에 따릅니다.
② 이용요금은 선불이며, 결제 등록일을 기준으로 매 1개월마다 이후 1개월의 이용분에
대하여 자동 결제됩니다.
③ 결제 수단은 회사가 정한 방법에 따르며, 고객사는 유효한 결제 수단을 유지하여야 합니다.
④ 결제가 실패한 경우 회사는 결제를 재시도할 수 있으며, 일정 기간 결제가 이루어지지 않는 경우
서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 요금제는 다음 이용기간에 적용되며, 이미 결제된 이용기간의 요금제는 변경 대상이
아닙니다. 선택할 수 있는 요금제는 직전 30일의 주문량을 기준으로 정해지며, 주문량이
해당 요금제의 한도를 초과하는 경우 그 요금제는 선택할 수 없습니다.
⑥ 결제일에 고객사의 요금제가 제5항의 기준을 충족하지 않는 경우,
이용 가능한 가장 낮은 요금제가 자동으로 선택되어 결제됩니다. 회사는 결제 전에 그
사실을 고객사에게 알립니다.
⑦ 주문량의 산정 방법 등 이용요금에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 별도의
서비스 제공 및 환불 규정에
따릅니다.
제11조(고객사 데이터)
① 고객사 데이터에 관한 권리는 고객사, 구매자 또는 그 밖의 정당한 권리자에게 귀속합니다.
② 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 백업, 보안, 알림 발송 및 예약 정보 생성에 필요한 범위에서
고객사 데이터를 처리합니다.
③ 회사는 고객사 데이터를
일반에 공개된 인공지능 모델의 학습 자료로 제공하지 않습니다.
④ 회사는 특정 개인 및 특정 고객사를 알아볼 수 없도록 처리한 통계 정보를 서비스 개선 및 통계
자료의 작성에 이용할 수 있습니다.
⑤ 이용계약이 종료된 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따른 보존 대상을 제외하고
고객사 데이터를 삭제합니다. 고객사는 이용계약 종료 전까지 필요한 데이터를 내려받아 보관할
책임이 있습니다.
제12조(개인정보의 처리 및 위탁)
① 회사는 고객사가 서비스를 통해 처리하는 개인정보에 대하여, 고객사의 위탁을 받아 이를 처리하는 수탁자의 지위에서 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
② 회사는 제1항의 업무 수행을 위하여 필요한 범위에서 제3자에게 재위탁할 수 있으며, 재위탁하는 업무의 내용과 수탁자는 회사의 개인정보처리방침을 통해 공개합니다. 고객사는 이 약관에 동의함으로써 해당 재위탁에 동의합니다.
③ 고객사는 자신이 처리하는 개인정보에 관하여 정보주체에 대한 고지 등 관련 법령상 개인정보처리자로서의 의무를 이행하여야 하며, 회사는 이를 위한 안내 문구 등을 제공할 수 있습니다.
④ 회사가 구매자로부터 직접 수집하는 개인정보에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
⑤ 회사는 관련 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다.
제13조(회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여
노력합니다.
② 회사는 고객사가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하고 그 결과를
통지합니다.
제14조(고객사의 의무 및 금지행위)
① 고객사는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 고객사는 자신이 판매하는 상품 및 서비스의 내용, 이행, 표시·광고에 관하여 관련 법령을 준수할 책임을 집니다. 통신판매업 신고 등 자신의 판매행위에 필요한 법령상 요건을 갖추고, 구매자에게 고지하여야 할 사항을 제공할 책임 또한 고객사에게 있습니다.
제15조(서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전에 통지합니다.
② 회사는 설비의 점검·보수, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는
일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전 통지를 원칙으로 하되, 부득이한 경우 사후에
통지할 수 있습니다.
③ 회사는 사업의 전환·포기 등 사업상 중대한 사유로 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료
예정일 30일 전까지 통지하고 데이터를 내려받는 방법을 안내합니다.
④ 제3항에 따라 서비스가 종료되는 경우, 회사는 고객사가 이미 지급한 이용요금 중
서비스가 제공되지 않은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 회사가 사전에 별도의
보상 조건을 제시한 경우에는 그 조건에 따라 보상합니다.
제16조(이용계약의 해지)
① 고객사는 언제든지 서비스 내 설정 또는 회사가 안내하는 고객 채널을 통해 정기결제 취소 및 환불을
신청할 수 있습니다.
② 정기결제 취소만 신청한 경우, 해지의 효력은 현재 결제된 이용기간의 종료 시점에
발생하며 그때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 그 이후의 정기결제는 갱신되지 않습니다.
③ 환불을 함께 신청한 경우, 이미 결제된 이용기간 중 잔여 기간에 대하여 환불이
이루어집니다. 환불 금액의 산정 방법과 무료 이용기간의 처리는 별도의
서비스 제공 및 환불 규정에
따릅니다.
④ 회사는 고객사가 이 약관을 중대하게 위반한 경우 시정을 요구할 수 있으며, 상당한 기간 내에
시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제17조(책임의 제한)
① 회사는 천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한
책임을 지지 않습니다.
② 회사는 고객사와 구매자 간에 발생한 거래 및 분쟁에 관하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의
귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 일실이익, 영업 기회의 상실, 신용의 훼손, 데이터의 손실로 인한 손해 등
간접손해 및 특별손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사의 손해배상 책임은 손해가 발생한 시점 직전 12개월 동안 고객사가 회사에 실제로
지급한 이용요금을 한도로 합니다.
⑤ 제3항 및 제4항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 개인정보 침해로 인한 손해,
생명·신체에 대한 손해, 그 밖에 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
⑥ 손해배상 청구는 그 사유가 발생한 날부터 1년 이내에 하여야 합니다.
제18조(통지)
① 회사가 고객사에게 통지하는 경우 고객사가 등록한 이메일, 문자메시지, 서비스 내 알림 등의
방법으로 할 수 있습니다.
② 불특정 다수의 고객사에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
제19조(약관과 개별 계약의 관계)
① 회사와 고객사가 결제대행 서비스 이용을 위한 입점계약서 등 개별 계약을
체결한 경우, 그 계약에서 정한 사항은 해당 사항에 한하여 이 약관에 우선하여 적용됩니다.
② 개별 계약에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 이 약관이 적용됩니다.
제20조(준거법 및 관할)
① 이 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
② 회사와 고객사 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 수원지방법원을 관할 법원으로
합니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 19일부터 적용됩니다.
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